शिपिंग नीति

1. ऑर्डर की पुष्टि

आपका ऑर्डर प्लेस होने के बाद, हम आपके रजिस्टर्ड ईमेल पते, मोबाइल नंबर या व्हाट्सएप नंबर पर एक ऑर्डर कन्फर्मेशन भेजेंगे। यह कन्फर्मेशन ऑर्डर की प्राप्ति को स्वीकार करता है। ऑर्डर को तभी स्वीकार किया जाएगा जब भुगतान या कैश ऑन डिलीवरी की पुष्टि, उत्पाद की उपलब्धता और डिलीवरी विवरण सत्यापित हो जाएंगे।

कैश ऑन डिलीवरी ऑर्डर के लिए, आपको ईमेल, व्हाट्सएप, एसएमएस या फोन कॉल के माध्यम से ऑर्डर की पुष्टि करने की आवश्यकता हो सकती है। हम एक अपुष्ट कैश ऑन डिलीवरी ऑर्डर को रद्द कर सकते हैं।

2. ऑर्डर प्रोसेसिंग और डिस्पैच

अधिकांश ऑर्डर रविवार और सार्वजनिक छुट्टियों को छोड़कर, 2 व्यावसायिक दिनों के भीतर प्रोसेस और डिस्पैच किए जाते हैं।

प्रत्येक उत्पाद की डिलीवरी पार्टनर को सौंपने से पहले उसकी जाँच की जाती है और उसे सुरक्षित रूप से पैक किया जाता है। यदि किसी ऑर्डर में कई उत्पाद हैं, तो उन्हें अलग-अलग डिस्पैच किया जा सकता है और वे अलग-अलग समय पर पहुंच सकते हैं। यदि कोई ऑर्डर कई शिपमेंट में विभाजित होता है तो कोई अतिरिक्त शिपिंग शुल्क लागू नहीं होगा। डिस्पैच के बाद शिपमेंट की पुष्टि और ट्रैकिंग विवरण साझा किए जाएंगे।

3. अनुमानित डिलीवरी समय

ऑर्डर की पुष्टि के बाद आमतौर पर 5-8 व्यावसायिक दिनों के भीतर डिलीवरी हो जाती है। दूरस्थ स्थानों या सार्वजनिक छुट्टियों, बिक्री, प्रतिकूल मौसम, परिवहन बाधाओं, सरकारी प्रतिबंधों या हमारे उचित नियंत्रण से परे की अन्य परिस्थितियों के दौरान डिलीवरी में अधिक समय लग सकता है।

प्रदर्शित डिलीवरी तिथि एक अनुमान है और डिलीवरी स्थान और कूरियर की उपलब्धता के अनुसार भिन्न हो सकती है। यदि कोई ऑर्डर बताए गए समय-सीमा के भीतर डिलीवर नहीं होता है, तो कृपया हमसे support@veriwell.in पर संपर्क करें।

4. शिपिंग शुल्क

• ₹1,000 या उससे अधिक के अंतिम बिलिंग मूल्य वाले ऑर्डर पर शिपिंग मुफ्त है।
• ₹1,000 से कम के अंतिम बिलिंग मूल्य वाले ऑर्डर पर ₹50 का शिपिंग शुल्क लागू होता है।

लागू शिपिंग शुल्क भुगतान से पहले चेकआउट पर प्रदर्शित किया जाएगा।

5. डिलीवरी कवरेज

हम वर्तमान में केवल भारत के भीतर डिलीवरी करते हैं। इस समय अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग उपलब्ध नहीं है। आपके पिन कोड की सेवा क्षमता के अनुसार डिलीवरी की उपलब्धता भिन्न हो सकती है।

6. डिलीवरी के प्रयास

आपको ऑर्डर देते समय एक पूर्ण और सटीक डिलीवरी पता, पिन कोड, मोबाइल नंबर और कोई भी आवश्यक डिलीवरी निर्देश प्रदान करना होगा।

यदि पता लगाने या डिलीवरी पूरी करने में सहायता की आवश्यकता होती है, तो डिलीवरी पार्टनर आपसे संपर्क कर सकता है। यदि आप अनुपलब्ध होने, पैकेज स्वीकार करने से इनकार करने, गलत पता प्रदान करने या उचित प्रयासों के बाद संपर्क नहीं किए जाने के कारण डिलीवरी पूरी नहीं की जा सकती है, तो ऑर्डर हमें वापस किया जा सकता है। यदि आप गलत या अधूरी जानकारी या आपके कारण हुई विफल डिलीवरी के प्रयासों के कारण पुनः डिस्पैच का अनुरोध करते हैं तो अतिरिक्त शिपिंग शुल्क लागू हो सकते हैं।

7. क्षतिग्रस्त या छेड़छाड़ किए गए पैकेज

कृपया डिलीवरी स्वीकार करने से पहले बाहरी पैकेजिंग का निरीक्षण करें। यदि पैकेज खुला, क्षतिग्रस्त या छेड़छाड़ किया हुआ प्रतीत होता है, तो आप डिलीवरी से इनकार कर सकते हैं या इसे स्वीकार करते समय इसकी स्थिति स्पष्ट रूप से दर्ज कर सकते हैं।

यदि पैकेज खोलने के बाद क्षति, गायब उत्पाद, या कोई गलत उत्पाद पाया जाता है, तो डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर support@veriwell.in पर हमसे संपर्क करें और स्पष्ट तस्वीरें या एक अनबॉक्सिंग वीडियो प्रदान करें।

8. पते में परिवर्तन

डिलीवरी का पता केवल ऑर्डर शिप होने से पहले बदला जा सकता है और यह परिचालन व्यवहार्यता के अधीन है। एक बार डिस्पैच होने के बाद, हम पता बदलने या शिपमेंट को रीडायरेक्ट करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं।

9. विलंबित या खोए हुए शिपमेंट

यदि कोई शिपमेंट भौतिक रूप से विलंबित होता है या डिलीवरी पार्टनर द्वारा खोया हुआ पुष्टि किया जाता है, तो हम जांच करेंगे और, जहां लागू हो, एक प्रतिस्थापन की व्यवस्था करेंगे या रिफंड जारी करेंगे। हम अपने उचित नियंत्रण से परे की घटनाओं के कारण होने वाली देरी के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे; हालांकि, हम उपलब्ध अपडेट को सूचित करने और आपकी सहायता करने के लिए उचित प्रयास करेंगे।

10. सहायता के लिए संपर्क करें

📧 ईमेल: support@veriwell.in
📞 ग्राहक सेवा: +91-91940 00742
🕐 कार्य घंटे: सोमवार से शनिवार, सुबह 9:30 बजे से शाम 6:00 बजे तक